Ensemble vers la digitalisation de la profession: connaître son eHealthBox

Information diffusée le 11/03/2026

Lors de la deuxième étape, nous vous avons parlé du certificat eHealth.
Allons à présent plus loin avec l'étape n°3 : connaître son eHealthBox.

En matière de partage de données de santé, l’utilisation de votre messagerie classique (Proximus, Hotmail, Gmail, Scarlet,...) est strictement interdite, car elle ne répond pas aux exigences de sécurité du RGPD et de la protection de la vie privée.
Chaque prestataire de soins qui possède un numéro INAMI possède une eHealthBox.

De quoi s'agit-il?

L’eHealthBox est une boîte aux lettres électronique sécurisée, mise gratuitement à la disposition de chaque prestataire de soins. Elle permet aux professionnels de santé d’échanger électroniquement et de manière sécurisée des données médicales et confidentielles. Ces informations peuvent être envoyées directement dans le message, comme dans un e-mail classique, ou sous forme de pièce jointe. Les messages peuvent être adressés à un prestataire de soins individuel ou à un groupe de prestataires.

Comment y accéder?

Deux possibilités s'offrent à vous :

• Via votre logiciel métier : chaque logiciel homologué intègre en effet ce service de messagerie. Si vous ne savez pas comment y accéder, contactez le helpdesk de votre fournisseur de logiciel.
• Directement via l’application : après authentification via itsme et sélection de votre profil.

Que pouvez-vous y trouver?

Tous les messages envoyés par d'autres acteurs des soins de santé (message adressé d’un personne à une ou plusieurs autres). Si le message a été crypté par l'émetteur, seul le destinataire est capable de l'ouvrir grâce à son certificat e-Health. C’est aussi ce canal de communication qu’utilise l’INAMI pour vous informer par exemple des nouvelles conventions.